媒体高端访谈：石子义“经营企业就是经营中国梦”

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石子义百莲凯国际企业管理有限公司掌门人中国美容师节创办人着名企业家、策划人、诗人“2007中国经济百名杰出人物奖”获得者百莲凯集团总裁石子义，与百莲凯国际企业有限公司（下文简称百莲凯）的董事长石子义先生的见面次数屈指可数，一直没能找到合适的机会深入了解这位博学的文化人、商人。

再一次接触石子义，他已成为中国美容连锁机构首位上市企业的老总，光环闪耀。

然而石子义并没有给我们一种难以企及的清高感，相反，他待人亲和，言谈妙趣。

采访前，石子义给我们播放了一段他的原创诗歌音频。

我们一边欣赏音乐的律动及诗韵的飘逸，一边细细地咀嚼这位大美容商圈的儒商，如何恰到好处地保持着他的高雅及他的真性情。

低调务实是石子义留给业内人的好印象，他喜欢安静地品味生活，稳妥地经营企业，不会过多张扬于镜头前，也不太愿意密集地分享他的成功。

他在商业与文化中找准了位置，认清自己是谁，能为社会创造怎样的价值……实属难得，犹如生长于水中央的清莲，不但出淤泥而不染，还能豁达地看透生命的繁华与静美，纯粹与真实。

更真诚的力量是经营企业的梦想关于经营企业的“密码”，仁者见仁，智者见智。

文化人眼中的商业是诱惑的象征，而商人骨子里的文化是不可渗透的存在。

他在文化与商业之间穿针引线，别人经营企业是为了追求价值和利润较大化，他经营企业，则是为了一个宏伟的梦想……《新美容人》：石总，文化人经营企业和商人经营企业的思维方式有什么不一样。

石子义：这么多年的企业经营，如何将文化的力量运用到企业里，我们提出了文化力概念，一直想将文化力导入企业经营管理和市场营销中。

比如我们倡导的文化美容，我认为真正的美不仅在于皮肤，更在于气质，由内而外进行心灵修炼，这要靠文化的熏陶。

诗歌是最能触动心灵的东西，因此，百莲凯的每一个系列产品都有一首诗，而且每一首诗都制作成碟片，消费者在使用产品时，还能朗诵，物化的产品变成了精神的享受。

消费者不只是解决了外表问题，心灵也得到了感染，这是文化利用的其中一个方面。

另外，我们研究儒家对爱的理解，佛家对爱的理解，基督教对爱的理解，伊斯兰教对爱的理解，其实都不一样，如果将爱这种理念导入企业，会怎样。

我们定义爱是责任，员工要有爱心，研究的每一款产品都本着对从消费者负责的态度，这是责任。

我们还有爱是感恩，爱是包容，爱是相信，爱是坚持，爱是欣赏等一共10种对爱的定义。

我们将爱的文化灌注企业里，将爱的10个定义运用于工作中，以前倡导用产品成就人生，现在是以爱的名义成就人生，我们新广告语是“以爱成就美丽人生”。

通过深入对文化的理解，看待企业的运营，看待消费者的背后，会有很多思考，也会从多重角度寻找根源。

作为文化人，我们有一个基因理念——尽可能为顾客创造价值，这比一般人更深入读懂消费者的护肤需求，也深度了解消费者的心灵需求。

《新美容人》：经营企业的本质和理念是什么，如何经营人性、文化。

石子义：我一直秉持一个经营理念，其实是中国的中庸之道，不偏不倚可谓中，不会前进得太快，也不会太慢，寻求平衡发展。

曾有一位朋友用一两个月赚了两三亿，但没多久企业倒下了，为什么。

一是他经营的短性行为；二是没掌握中庸之道。

《易经》有云，物极必反，否极泰来。

孔子做了新的研究解读，不要做物极必反，也不要做否极泰来，取中间之道，不偏不倚，这就是中庸之道。

百莲凯较快发展是曾一个月加盟了180家，当时我们的能力略有欠缺，服务好这些加盟店后，企业显得有些吃力。

后来，我主动放慢了速度，才有了现在的成效，这就是在经营中庸之道。

比如生产一些产品时，追求安全远远大于追求暴利，如果为了利益而不择手段，不顾人家的死活，这是走偏门，不是中庸之道。

《新美容人》：所以赚钱不是您的终极目标追求，而是跟着国家富强壮大的同时，能掌握经营之道。

石子义：从经营的终极目的看，我在经营中国化妆品人想打造的国际品牌梦。

“文化美容”是百莲凯的其中一项创新，将传统文化融入企业运营中，目的是实现中国化妆品牌影响世界的目标。

迄今为止，中国美业发展了将近40年，没有出现一个世界级别的化妆品牌。

电子设备，格力空调等品牌已经崛起，在国内使用率非常高，中国美业还没找到与世界品牌竞争的品质和实力。

国家强大，商业才能广泛共享，商业不完善，国家也不可能强大。

习近平总书记提出了“中国梦”，如果没有中国的品牌梦，就不可能实现中国梦。

一个企业的品牌强大，国家才强大，民族才有生命力，企业是经营国家和民族的命运。

因此，我认为经营企业不只是赚钱，而是做了对国家，对民族都有意义的事情。

《新美容人》：百莲凯如何增强民族品牌的自信，才能从容与国外品牌PK。

石子义：中国80%的市场份额被20%的国外品牌占据了，等于中国有80%的东西被外国人抢走了。

我们要在国内市场立足，让品牌在国外崛起，也让国人意识到，中国人制造的化妆品甚至比国外还好。

我们现在很多产品真的比国外的好，电视台主持人、明星都在用。

为什么。

因为我们基于对中国人的皮肤，对亚洲人的皮肤研究，国外的是基于对欧洲人的研究，不一样。

所以我们的产品在市场上获得认可，我的目标是先把中国市场打扎实。

中国的化妆品企业，从来不敢定位高端市场，不管是大宝，还是自然堂，都走中低端路线。

没有自信和国外大牌PK，认为搞不过大牌，只能捞低端市场。

百莲凯敢与国际化妆品大品牌PK。

第

1、我们是一个沉淀了17年的专业品牌，有优秀的文化基因和优质的服务基础。

第二、我们的产品立足于市场营销，当国际品牌——欧莱雅、资生堂等仍停留在保养阶段，百莲凯通过深入研究市场，挣脱了“慢保养”的束缚，打造安全和有效的产品。

为了加强品牌的推动力度，百莲凯还邀请了国外、国内双重代言人，后期更是进驻日化线连锁或高端院线连锁专卖店。

“玩”文化的背后是内心的孤独他的灵魂是孤独的，并非他刻意用文化来标榜自己的孤独，而是没有人能真正读懂他；他的危机意识无处不在，看似他经营企业的背后是气定神闲，实则是他驰骋商业的灵动敏锐。

那些颠覆常人的思维，绝非三言两语就能理解透。

《新美容人》：作为策划人、文化人，您的经营理念是“要么不做，要么做到较好”，如何把握这种尺度。

石子义：有些文化人，经营企业失败，有些文化人比没文化的人确实做得成功，传统文化人对商业理解可能存在固有思维，有的文化人比较清高，瞧不起商业，我认为这是没有用一个客观的态度看待商业。

商业的确能对国家、民族做贡献。

经商不是什么不好的事情。

首先，传统文人认为经商是不好的，不屑于经商；传统文人也认为赚钱是不好的事情，我觉得赚钱也是正当的。

只要合理合法地赚，最终也是对社会的一种贡献，我的思维和传统文人有点不一样，我认为自己更加务实，不是因为从文人直接调转为商人，而是我担任过策划人，也有过在房地产、电子行业等经历，见过无数位老板，见过奸商，也遇见过老实的商人、文盲式的商人，也有文化底蕴很深的商人。

有过这样的经历后，作为文化人经营企业的思考和常规的文化人就不一样。

在经商过程中，我将文化和商业结合，当要切割时，我也能分开。

商业难免要靠文化运作，诗词歌赋只是我的业余爱好，在诗歌创作时，我不会考虑商业的事，全心沉入文学艺术中。

《新美容人》：在经营企业，玩文化的背后，您的内心会感到孤独吗。

石子义：一般人对文化的理解可能只停在浅层。

我研究历史和哲学，包括宗教，很多人听不懂，这时就有一种孤独的感觉。

不是为了让自己孤独，而是掌握了真理，没人理解，没人能分享。

那掌握真理有什么用。

中国人讲出世、入世问题。

比如一个影视合作，用我们的学问入世服务大众，当得到时，就已将出世、入世变成纯粹的，高高在上的东西。

高处不胜寒，我比较享受这种孤独。

在力所能及的范围内把文化分享出去，服务公众。

不是为了让别人看到我的诗歌、书画作品，而是我的团队在服务的过程中，能让顾客收获文化上的熏陶。

《新美容人》：从您搭建的电商平台中也能看出您与时俱进，有很强的灵动性，您是如何用文化调动经营企业的基因。

石子义：所有敏捷反应的背后都有危机意识，如中庸角度理解叫“满招损，谦受益”。

我传承中国传统文化，研究易经。

我不能在企业好的时候，闭着眼睛一味地高兴，要及时发现危机，正因为我有危机意识，再加上我研究儒家思想、《孙子兵法》，特别是兵法中说“敢为天下先”思想，你要什么，得先出手，领先一步才能发现新商机，才能超越别人，所以在危机意识的推动下，我不断寻求市场机会，这种领先的动作也是提高企业竞争力必须具备的。

我比较欣赏任正非，华为经营得正好时，他反而泼瓢冷水，写了一篇文章叫《华为的冬天来了》。

就是这样，在好时候想到不好一面。

我经营企业的背后很淡定，但在战术上很灵动，随时准备手段，胜不骄，败不馁。

我常常思考自己或企业的危机感。

我认为时代会淘汰三波人：第一波是没机会学电脑的人。

我们学电脑是出社会后，学了五笔。

我学电脑是从玩电脑游戏开始，慢慢摸索电脑的操作，才知道电脑除了打字、玩游戏外，还有好多新鲜的东西。

第二波是没有抓住电商趋势的人，连电脑都不会玩，根本无法进入电商时代。

第三波是只能站在智能边缘的人。

乔布斯开发了苹果智能手机，他早前说，智能手机将会成为一个商业的重要载体。

“三个时代”对我的思维启发很大，一旦发现新东西，我们马上着手研究，刻不容缓。

《新美容人》：常人的思维一般是努力追求成功，然后期望享受成功，但您好像有很大的颠覆。

石子义：可能我的成功概念跟别人不一样，别人觉得赚一两千万就够本了，但我根本不看重这些，我看中的成功是百莲凯能否代表中国人将品牌传播到国外，让国人长脸，也许到那时我就想退休了，但凡还没到那一天，我都要坚持。

别人学习可能是为了解决某个问题，用学问赚钱。

世界文化广袤无边，必须不断探索、吸收，我所学的只为尊重学问，本质不一样。

多年没遇到什么问题，因为我提前涉猎，遇到的问题早有对策，也得到了运用。

比如进入广告界时，在研究美国MBA企业管理课程，我经营百莲凯后，遇到的问题，我也能用上。

·服务就要深入顾客灵魂里对诗歌这种艺术，他有道不尽的虔诚，有说不出的热爱。

他不是沉醉于诗歌境地里无法自拔，而是用诗歌的灵魂去艺术化，去价值化，去唤醒内在力量，甚至去服务每一位顾客的灵魂。

这是他诗意人生的魅力，也是经营企业的独特性。

《新美容人》：百莲凯作为美容行业的标杆企业，如何呈现榜样的魅力。

石子义：严格来说，我们还没办法做到完全的榜样状态，但我认为要想把一个企业做好，肯定要坚持，要诚信，要为顾客创造价值。

我进入广告界研究营销，尤其前几年，我研究怎么定位各种营销道路，最后我发现其实归到原点的是什么，其实是为顾客创造价值。

所以当很多人在研究各种道路，各种招数时，我们在研究怎样为顾客创造价值，所以有一些企业为什么经营时间比较短，因为他仅仅研究怎么销售。

如今的顾客被市场教化得越来越精明，凡是没有深入为顾客服务的精神，都是很难做好营销，经营好企业的。

很多人对深入服务顾客的需求的理解不同，那服务的心情也不同。

《新美容人》：服务要做到顾客的灵魂里，怎样读懂顾客的灵魂，要达到什么程度，如何才能更加系统化。

石子义：我们提出文化美容时，也提倡服务做到顾客的灵魂里。

第一，环境艺术化。

让顾客进店时能感觉比较艺术的氛围。

第二，产品艺术化。

让用产品的人感觉自己像“缪斯女神”一样，用产品时，可以通过诗歌寻找想要的产品。

第三，服务艺术化。

整个服务过程做得贴心，有文化氛围，这样关注一个人的内心成长，不仅是给皮肤保养，其实收获很多，比如心理问题的解决，所以我们关注如何能在深度服务上下功夫。

《新美容人》：透过文化，我们了解了您本人是谁，企业是谁，您有畅想过未来吗。

石子义：可能没想那么远。

可以有长远目标，但如果没有短目标，有时会太辛苦，只看到远的。

一方面我希望通过商业回报社会，报效祖国。

另一方面通过文化也能对国家有所贡献，最近一两年主要推我的诗歌，现在各大书店都有售卖，我想重燃大家对诗歌热爱，我很快将启动我的诗歌朗诵巡演。

我们有四位朗诵家准备在全国开展100场左右的巡演，就像明星举办演唱会一样。

巡演扣除成本报酬，所有的收益都用于慈善，所以未来可能较重要的是用诗歌回报社会，因为我对自己的诗歌有信心，我相信我的诗歌能唤醒一些人的心灵，所以想做这种巡演。

《新美容人》：您用诗歌唤醒更多人的内在力量，这是文化绽放的呈现，也是心灵深处的回归。

石子义：我认为在所有的艺术中，诗歌的艺术境界是较高的，比如一幅画画得好，我们称之有诗意，一首歌写得好，我们也认为有诗意。

古人称诗意为“东神”，因为古人相信神灵，其实神灵是指诗意，所以我觉得诗歌是较高的艺术境界，能触及人的心灵。

我撰写的诗歌主要诠释中国人的优良品质，比如勇敢、自信、善良、坚强、正直、智慧……还有是对祖国的思考，对祖国的热爱，还有我对时代的感悟。

我认为是比较正面的东西，是很多人缺少的。

比如有些人对善良的漠视，总认为善良就是软弱。

我解读的善良是什么，是唤醒人们的认知。

我的诗歌能激发人的美好，通过原创诗歌朗诵巡演这种方式让更多人受益，将收益全部捐赠给困难群体，这是一个爱心工程，只是我们用诗歌来引领。

写在后面“潜心学问，勿求人知，仰俯无愧，不悔人生。

”一个从书香文化中走出来的才子，永远不拘泥于商业的创新；一个将自己深深埋藏于文化的学海里，却依然保持清醒的认知，不沉沦，不固化。

他踏着诗词歌赋而来，一抖擞就创造了一片新天地。

抛开百莲凯上市企业这样的光环，我们看到了一个接地气的石子义，一个秉持实业报国情怀的文化商人，他背负着孤独，却清晰着自己一生的使命。