连星巴克都做不到的事情
更新时间：3个月前 2024-12-10 10:00:00为您带来连星巴克都做不到的事情相关内容。
连星巴克都做不到的事情，简单耶做得到吗。
我们都知道，在星巴克点单完毕时，点单员会询问客户的姓氏，并将姓氏标记在杯子上，7.5宾夕法尼亚大学沃顿商学院一名研究生说他在星巴克遭遇了歧视，据悉，该客户从小就患有口吃，在点单完毕时，店员故意嘲弄客户，重复客户说话，并将客户的名字sam，标记sssam写在杯子上。
Sam说此次在星巴克的事件本不想发表言论的，但是，当他向星巴克客户服务部反应此事，却收到了他所谓的“通用”回复，以及5美元星巴克的代金券。
所以才引发了后续的新闻报道。
针对此次事件，简单耶奶茶加盟一定要引以为鉴。
要知道，在消费新时代，客户就是上帝并不是简单的说辞和信条，而是需要每个服务行业者的必须课，其实无论你是否从事服务行业，都要有最基本的尊重认知。
此次事件的发生，可能只是单独个人行为的品牌抹黑，但是对于简单耶奶茶加盟品牌来说，也是需要引起重视的。
作为独创椰子饮品加盟，特色奶茶加盟店，简单耶在经营过程中，经常会遇到形形色色的消费者。
我们估计可以称之为“特别的顾客”，这些特别的顾客相对于一般顾客来说，需要花费更多的心思去服务，才能获得他们的认可。
1、有情绪化的一类。
谁都可能会遇到不顺心的事情，当我们在简单耶奶茶加盟店遇到这样的客户，一定要特别注意，做好服务，察言观色，以示关心。
如果客户的坏情绪是因为到店消费引起则一定要马上道歉，并且赔偿做好处理工作，让消费者满意。
较大限度的降低负面影响。
2、有身体缺陷的一类。
这个情况就和星巴克此次的时间比较类似了。
如果有身体有缺陷的消费者到简单耶奶茶加盟店。
比如耳聋，说不出话的等，这时候工作人不能歧视，要尽量通过一些特殊的方式让消费者进行点单，比如纸笔的模式，或者手笔画让消费者明白。
其实无论什么样的“特别的顾客”没有人生来是为了和别人过不去的，都是可以通过良好的沟通交流达成共识的。
所以，简单耶面对这样的客户，一定要多一份耐心和爱心，让他们成为简单耶的忠实粉丝。
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