坤逸酒店：全心全意服务每一位顾客！

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说起海底捞人们无不对他的服务点赞，在海底捞多吃几次，你会被那里的服务惯坏。

这句话大概一点都不夸张。

一直以来，海底捞以极致细腻的Omotenashi待客文化，向世界传达了什么叫做用心款待、为他人着想的境界。

而坤逸酒店也不例外，无论是独自入住还是结伴而行，都是以无微不至的待客之道，坤逸酒店：全心全意服务每一位顾客！坤逸以具有自身特色的“逸家亲”服务为基础，始终坚定的将顾客视为朋友、亲人。

“逸家亲”服务并不是一个新名词，也不是一个新概念，而是坤逸人结合公司企业文化独创的一种对客服务理念，也就是把酒店作为家，把来店客人作为家人，进行情感互动近距离式的服务。

“逸家亲”服务即是一种服务理念，也是一种服务习惯，更是一种服务态度。

“逸家亲”服务是关注细节，体现动情用心，体现对客人的尊重。

从客人到店前开始精心准备，根据客人的不同需求与喜好，再根据客人的特殊需求做一些私人定制的连续服务，通过对客服务过程中给予客人暖心的惊喜服务，处处体现出对客服务的关注，体现出“逸家亲”服务的理念。

从一些细节的把控，到对服务全局的把控，从而提升酒店的服务层次，通过用心、细致的服务让客人有归属感，从而使客人得到重视与尊重，提升酒店形象，突出服务为先的宗旨。

“逸家亲”服务从其结果和效果上看，就是要给客人以满意和惊喜，认为钱花的值、服务到位。

当服务超越期望、超越客人期待，给予客人感动的服务，当有预见性的服务给予客人惊喜时，这即是“逸家亲”服务的体现。

在服务的过程中能够换位思考，以客人的角度去体会服务，根据与客人的交流沟通或对客人的观察预知客人的需求，进而给予客人直接的超越客人期望的服务，更是“逸家亲”服务的体现。

“逸家亲”服务从形式和内容上看，其实是一种全方位、全时空的立体式服务。

从客人入住酒店前期到客人离店之后。

对于接待服务全局的统筹与把握，坚持服务标准的统一性，及对应急突发事件的反应能力以及一定的处理能力。

在对客服务过程中，注重服务的连续性与完整性，在对客人的需求给解决并及时的回复与跟进，在客人住店期间保持对客人的关注，使客人有归属感。

总之，“逸家亲”服务是坤逸整体服务水平的体现,“逸家亲”服务通过细节的超值服务给予客人最亲切的服务体验，带动酒店整体服务水平的提高。

决胜终端，打的就是细节战!细节决定成败。

坤逸酒店始终坚持为宾客提供友好、便捷、雅致、智慧的旅居享受，根据现代商务人士的出行需求，量身打造了符合本群体的中档酒店，为商旅人士及白领阶层提供有品质的入住环境!坤逸酒店：全心全意服务每一位顾客！随着人们消费需求的不断提升以及客群规模的不断扩张，坤逸潜心研究，充分了解消费者的感受和体验，进行体验再升级，从细节出发，让每一位客户与坤逸的邂逅都是一场美好的相遇。