星游宝贝婴儿游泳馆客户流失的原因有哪些

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开一家婴儿游泳馆最怕的就是客户流失问题，特别是店铺的会员用户，流失了直接造成店铺的业绩下滑，而且客户流失还容易带动其他客户的流失，所以星游宝贝婴儿游泳馆一定要重视客户流失的问题及原因。

星游宝贝婴儿游泳馆客户流失的原因有哪些。

知道这些才能从容应对。

不过一般客户流失的问题难以察觉，而且原因多种多样，今天就为大家分析一些常见的星游宝贝婴儿游泳馆客户流失的原因。

1、店铺内服务的安全事故。

因为星游宝贝婴儿游泳馆服务的对象是婴幼儿，一旦出现安全问题影响是非常大的，甚至会引起广泛的传播，主要和服务人员的专业程度、细心程度有关，婴儿游泳师一定要全程服务好宝宝。

2、婴儿游泳馆服务员工的态度有问题。

比如说服务人员着装随意、说话老练狡猾、服务时漫不经心、势利眼、一问三不知、服务过慢、太过热情或者冷漠，都有可能引起消费者的反感。

3、不了解或者不能满足消费者的需求。

目前国内的婴儿游泳馆虽然主要是婴儿游泳项目，但是现在很多产妇婴儿保健服务也囊括其中，比如产妇护理、婴儿药浴、小儿推拿等项目，消费者也会到婴儿游泳馆进行了解，满足顾客的需求才能更好的吸引消费者。

4、不互动不交流的冷处理。

有的婴儿游泳馆认为消费者称为会员，办了会员卡之后就不在跟踪客户，而消费者长时间不消费就会逐步忘了这件事，特别新办的会员卡，一定要进行客户回访，提示会员及时消费。

5、忽视客户反馈的问题。

在星游宝贝婴儿游泳馆中不少家长都会反馈一些自己的建议和看法，而这些看法和建议多数是让店铺更好的发展的，如果不忽视或者重视客户的看法，客户自然会转向其他的店铺。

6、出现问题后为自己找借口。

很多店铺都会进入到这种状态，出现问题第一反应就是推脱责任，其实店铺只要耐心听完消费者的要求，找到合理的解决办法或者解释，往往消费者对店铺的好感度反而增加更多。

当然，星游宝贝婴儿游泳馆客户流失的原因不止这些，还存在很多其他的原因，比如做了损害竞争对手声誉的事、固步自封、对消费者想当然等等，消费者都会店铺的好感度下降。

用一句话来说，婴儿游泳馆客户流失问题，多数情况是经营者自身的问题，端正态度、提高水平，是服务行业的永远的方向。