美容院留住客户的办法有哪些

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上一篇我们分析了美容院客户流失的十大原因，了解了顾客流失的原因，采用相应的方法来留住顾客：

1、增强附加值给顾客别地方得不到的多方面的需求，如采用会员制，积分，定期举办活动等等。

2、优化服务，建立良好的口碑简单来说就是建立起客户至上的经营理念，找出对营销产生明显影响的关键要素，不断调整经营策略。

及时采取适当措施，在优化客户群结构的同时，保障全程服务的较优化，以获得客户青睐，达到客户贡献度较大化以及忠诚度较高化。

3、定期调查跟踪在美容行业，很多美容师跳槽会带走大批老顾客，究其原因就是美容院管理人员对客户情况不了解，缺乏与客户的有效沟通和联系。

只有详细收集客户资料，建立客户档案，进行归类管理并适时把握客户需求，才能真正实现控制客户的目的。

研究表明，客户每4次消费中就会有一次不满意，而只有5%的不满意客户会抱怨，大多数客户则会减少来美容院消费的次数或转向其他美容院。

4、善用感情法宝美容院与客户的交易结束并不意味着客户关系的结束，在服务后还须与客户保持联系，以确保他们的满足感持续下去，而感情是维系客户关系的重要方式。

日常拜访、节日问候、一束鲜花都会使客户深为感动。

分析美容院客户流失的原因！总之，想要经营好美容院，就要不断的了解客户的需求，并且满足他们做好服务，同时定期做活动，不断扩大美容院的知名度和美誉度，维护好老客户的同时，开发新客户。

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