车八度：都是汽车美容加盟店

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在用户体验至上的今天，各行各业都在大讲特讲服务质量，汽车美容加盟店也不例外。

由于汽车保有量的增加，车主对于汽车文化认知越来越多，不仅汽车美容的需求有增无减，对于服务质量也越加重视!那么，汽车美容加盟店若想在众多店中一枝独秀，必须做到更好的服务，具体怎么做。

怎么才能更好的讨车主喜欢。

今儿，车八度汽车美容小编谈一谈汽车美容加盟店服务那些事儿……服务项目及产品是市场营销中较重要的因素。

没有产品就没有市场，只有高质量的产品才能在市场中站稳脚跟。

车主光顾汽车美容加盟店的目的就是为了获得服务项目及商品的使用价值，商品的质量越好，使用价值就越高，服务越好，越能满足消费者的需求，车主的满意度也就越高，这是汽车美容加盟店培养车主忠诚度的基础所在。

如果汽车美容加盟店的车主没有忠诚度，"打一枪换一个地方"，不把汽车美容加盟店当作"根据地"，汽车美容加盟店的人气自然不会旺。

所以从产品方面来讲，汽车美容加盟店应当做到：

1、把好产品质量关汽车美容加盟店要坚决杜绝假冒伪劣商品、残次品(特殊状况例外)，注意先进先出，随时检查商品的出厂日期和保质期，反之出现过期产品，并保持商品的外观清洁，以高质量赢得消费者的信赖。

2、重信誉"民无信不立"，诚信已经成了经商的基本原则，车主是上帝又岂容欺骗。

但事实上不少商家为了眼前的蝇头小利，不惜出尔反尔，损害了车主的自尊心，失去了他们的信赖，"捡了芝麻丢了西瓜"，得不偿失，最后店门口门可罗雀，只好关门大吉。

纵观我们身边的旺铺，都是信誉好的。

没有信誉作保证，既使你摆出"赔本大甩卖"的阵势，恐怕消费者也不会领情。

3、服务要好为车主提供优良的服务而不仅仅是提供汽车美容项目已经不是什么新鲜的话题了。

举个例子来说，许多汽车美容店以为仅仅将一件高质量的汽车用品卖给消费者就万事大吉了，其实这还远远不够，汽车美容加盟店应当把重点放在服务上而非产品上，应放在怎样帮车主推荐合适的汽车用品，放在怎样招募一些晓得怎样帮助车主并恰当赞美车主的促销员上，放在怎样才能让车主进店后更舒服愉悦上。

只有把这些问题解决好之后，汽车美容加盟店才会培养出一批忠诚的车主，人丁兴隆。

每一个汽车美容店都希望满足车主的迫切需求，但只有部分汽车美容加盟店能够做得好一些。

个别汽车美容店得员工态度生硬，板着"阶级斗争"的脸，瞪着"提高警惕"的眼，口气恶狠狠，态度冷冰冰，让人感觉犹如"十年浩劫"期间被"专政"的对象一般非常难受。

劣质的服务把车主赶跑了，服务不好就是这些汽车美容加盟店人气不旺的根本原因。

要用服务留住人气，汽车美容加盟店就要做到：(1)、对员工进行素质培训，学习基本的销售礼仪、动作语言、柜台促销艺术、消费心理、市场营销等课程，提高员工的素质。

(2)、制定相对完善的服务规范，尽可能使服务规范化。

但要注意应用规范的灵活性，切忌千遍一概，过分死板。

(3)、员工尤其前台要学会"进门三相"的技巧，通过对车主及同行人员的着装、气质、说话的口气等判断其身份、个性特点和购买角色，进而选择恰当的语言与之沟通。

(4)、注意劝购的语气和用词。

说话不能太多、太快，或者漫不经心;劝购要委婉得体，要让车主自己拿注意，满足车主受尊重的需要。

营销大师米尔顿·科特勒说"早上起来，你先想到的是怎样为客户服务，而不是想客户要钱，你就成功了。

"个中真意，就是以服务提升店面人气的不二法门。

4、突出汽车美容及产品特色没有特色就不会给人鲜明的印象，有些汽车美容加盟店营业面积本来就不大，服务项目不多，商品却是琳琅满目，林林总总，但往往产品单件的数量少，缺少产品的深度，产品组合少，满足不了车主的需求，而且进门后给人一种很压抑的感觉，使大部分车主再也不愿意"回头"。

车主流失严重，人气自然旺不起来。

其实，汽车美容加盟店里的商品并不一定非全不可，只有更好的满足车主需求，突出汽车美容项目特色才能给人留下深刻的印象，赢得车主的青睐，汽车美容加盟店的成功便在于此。

所以根据当地的实际状况，突出店面的特色，是提升人气的可行途径之

1、

在这个凡事讲口碑的市场里，汽车美容加盟店若做到以上优质的服务，不仅能积累更多的客源，还能拥有一批忠实客户，所以，虚谈服务不如落地执行，让客户甘心情愿为你宣传，相信强劲的口碑为你带来的不仅仅是客观的利润!。