提升会员身份的含金量

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近年来随着经济的发展，小龙宫婴儿游泳馆注意到市场上很多行业在经营的过程中都会采用会员制营销模式，尤其是服装店、美容健身店、宝宝游泳馆等。

众所周知，实行会员制营销主要目标就是留住客户，与客户建立长期稳定的关系，使他们转变为忠诚客户。

对于包括宝宝游泳馆在内的任何店铺，会员卡对于客户来说，是一种身份的象征；在消费的过程中会享受比普通客户更多的优惠政策；可满足客户的长期稳定需求。

目前母婴市场上的婴儿游泳馆，采用会员制模式，提升店铺与顾客的黏性，便于顾客的管理，从而提升销售。

但是大部分宝宝游泳馆还停留在“办卡-消费”的层面上，简单地建立一个会员库，例如积分模式，婴幼儿游泳馆常见的会员模式有：次卡、月卡、季卡、年卡等，一般会有办会员卡送积分，金额不同赠送的积分也就不等，积分达到一定的时候可以享受折扣或者可兑换奖品。

会员营销模式还比较老套，并未很好地做到差异化服务。

下面小龙宫婴儿游泳馆就给大家讲讲如何把会员从冰冷的数据转化为销售影响力。

首先，分类管理会员数据：当婴儿游泳馆会员达到一定数量的时候，小龙宫婴儿游泳馆建议要学会对会员的信息进行分类和归纳，以数据为支撑，制定针对性的营销策略。

一般的母婴行业会按品牌分类、消费能力、消费潜力、利润等方式对会员进行分类，对于婴幼儿游泳馆来说，在此基础上可进一步深化。

采集信息时，要尽可能的详细记录宝宝的身体素质信息，家长的性格爱好、行为习惯、对服务、环境的评价等，依此对顾客进行分析。

例如：对于喜欢“小恩小惠”的顾客，可以适时的赠送一些小礼品；对于关注游泳馆的环境卫生的顾客，可以引导示意观看相关证件、讲解相关卫生标准、环保装修知识、婴幼儿游泳知识等，打消其疑虑；对于那些对服务要求较高的顾客，应注意和侧重其从进门到离店整个过程中的服务；对于那些乐于分享好的育儿理念的顾客，可以赠送老会员带新会员的优惠。

其次，提升会员身份的含金量：婴儿游泳馆在办理会员卡时，可特意说明使用会员身份的优势。

例如可优先安排预约服务；可参与更多的促销优惠活动；可优先享受较低折扣优惠；优先享受增值服务等，让其在第一时间内体验到会员身份的优越感。

最后，把会员看成口碑的传播者：小龙宫母婴认为，任何行业都不应该把会员看成是个简简单单的消费者，而是要清楚的认识到会员出了店门，就是一个实实在在的口碑传播者。

产品的优劣，服务的好坏，都直接影响在自己的品牌口碑，婴儿游泳馆只有从服务和产品上严格把关，服务好包括会员在内的每位顾客，通过他们的口口相传，形成真金难买的影响力，这样才会吸引更多的顾客前来消费。