小拇指汽车维修兰总受邀2016中国汽车维修保养大会,加盟费用多少钱
更新时间：3个月前 2024-12-10 10:00:00为您带来小拇指汽车维修兰总受邀2016中国汽车维修保养大会,加盟费用多少钱相关内容。
11月29日，小拇指兰总受邀参加汽车服务世界举办的“2016中国汽车维修保养大会”并作主题演讲，以下是演讲实录，略有提炼~最近这段时间汽车服务行业的人特别爱学习，可以看出来，汽车行业现在是市场来了，人也来了，资金也来了，说明好日子来了。
大家说这是天下最难的行业，就像盖楼一样，你要盖多高的楼，就要打基础，我今天跟大家分享一下我觉得做连锁几个关键的基础是什么。
挖掘品牌价值，做行业口碑我觉得我们做一个民族品牌是完全可以的，在中国市场上不是大家一坐车就是洋品牌，服务行业里面做一个民族品牌是完全可以的，这个行业我们腰杆要直一点。
我来分享一下我觉得在中国市场上做连锁我的三点体会，第一点要做连锁，首先要把品牌价值挖掘起来，中国市场跟国外的市场完全不一样的是我们几乎是从农耕社会，一夜之间进入现代社会，很少有人真正在大产业，大规模，大商业体系上磨炼的，我们就是直接从农村到城市，我们这个行业泥土味非常重，很重要的一点我们的价值观非常混乱，你问他来干什么来了。
他说赚钱，赚什么钱。
赚快钱，天底下最怕的就是赚快钱。
我们行业是真正做口碑的行业，如果我们的价值观是很混乱的，来了一个车主，车主把车开到你的门店，不知道出了什么毛病，也不知道怎么修好，也不知道花了多少钱。
我们开玩笑说坑蒙拐骗，不过这几大绝招在我们那里都是弃权的。
统一诚信价值观，让每个人成为受益者即使这样还有很多问题出来，比如假推荐，有些人一念之差骗保等等。
品牌要做大就不是小事情，在中国的商业环境，我们要做连锁首先要把价值观完全统一掉，而且要建立价值观的联动体系，你的能力再强一旦跟我们的价值观不符合都不行，我每年都要开除一些自以为自己很厉害的人，因为他很可能能力越强，杀害力也想强。
我有一个体系，在个价值观情况下，每个人都要成为它的受益者。
像我们的技师，我们在做小拇指的价值观，拉勾、诚信，立尊严之本。
你为什么被人看不起。
因为你连诚信都没有，你不配做一个有尊严的人。
我们在整个评比过程当中，要发挥出诚信的价值，比如金勾奖、银勾奖。
我们坚持了12年的时间，每个人受到这样的尊重，才有可能把技术用得实在。
扎根细分市场，抓重点转型两三年前我们开始做快修，今天我们非常高兴的实现了转型升级，我们小拇指已经三分之二的门店，成功导入了快修，而且业绩翻了一倍以上。
我觉得我们搞快修，做了很具体的接触，所有项目也不是全部投入，我们做快修抓快修就行了。
后期我们推出了五大汽车管家保障系统，发动机、空调、自动变速箱、油漆，我们只做这些核心的做核心承载力的，任何店什么特色都没有就做是快死了。
我们上快修是按照项目来，各个一起上，聚焦告诉加盟商怎么投资怎么做。
我一个加盟商告诉我，我们大概投了10万不到，就可以实现快修的转型，我说关键是钱物要花在刀刃上。
总部不能给门店提升核心竞争力、服务型产品，门店就抓瞎了。
我们能够快速上升转型，我的经验就是聚焦，抓住关键问题，做精做到第一点，这个我相信就赢了。
总部打造服务体系，配合门店带动快修市场是宽容的，你要沉下心来把总部的体系打造好，大家作为汽车服务行业的老板，要像博士后一样，要懂得客户关系管理、供应链管理、员工管理和很多门店各个方面的管理。
我们汽车服务面向的服务不是标准化，是典型个性化的案例，我们的小拇指修车店和麦当劳是一样的，我们太多东西了，让我们的人第一时间能够捕捉到消费者的需求，第一时间用较好的方式把满意程度答复好。
消费着者不了解车到底需要什么，真正需要的是服务支援，必须有人站在他的角度做解决方案甚至质量达标，这里面绝对绝对个性化的，我们的知识系统让我们的门店在较短的时间，获得较高效率。
今年我们开发的智慧服务体系就是这个特点，大家总结起来，前端的个性化服务和后端的知识系统相结合，带来了极大的生产力改革。
作为连锁系统，一个是品牌系统关键是价值观，绝对什么做，什么不能做，每个人在里面受没有受委屈；第二我的商业模式能不能让每个门店很容易转型；第三总部支持系统能不能支持前端个性化的服务。
我相信功夫一定不会忘了有心人，把底盘基础打好了之后，起楼只是早晚的事情，我们愿意跟整个同行一起，把汽车服务行业建设成为全球最有实力的行业建设服务。
谢谢。
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