作为一名合格的导购,品牌简介

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作为一名合格的导购，需要具备很多的导购知识。

1、品牌知识：喜爱一个品牌导购就会有推销激情，让导购充分学习品牌和认可品牌是最基础的，通过图片、光碟、手册、培训资料，让导购了解品牌定位、公司简介、品牌荣誉、公司发展历程等是十分有必要的。

2、内衣基础知识：卖内衣的不了解内衣就不应去销售内衣，更谈不上内衣顾问了，掌握基本的内衣知识，才算入门。

3、内衣陈列知识：陈列在服装业很重要，有效的陈列能为店铺创造明显的销售机会，特别提醒大家要重视厨窗的陈列，产品陈列是为销售服务的，不能光为好看而陈列。

4、内衣销售技巧：导购知识光学习不实践是不可行的，只能到头一场空，了解基础内衣知识后，还要知道如何销售内衣产品，销售技巧是一项不断实践的知识点。

如何接待。

如何介绍。

如何问。

如何答。

都要一招一式的练习。

5、内衣服务技巧：导购是服务型岗位，通过良好的心态，熟练的动作，专业的知识，贴心的服务获得顾客的认可，掌握基本的服务技巧能胜任销售的初级要求，能应对日常的销售工作。

6、操作流程知识：每个店铺都有自己的操作习惯或是流程，操作流程化也是趋势之一，如日常的工作流程、销售流程、下单订货流程、陈列流程、盘点流程、退货流程、收款流程、促销流程等等，我们不要求能做得像肯德基一样标准化的流程操作，但可以把经常用到的内容进行流程化，通过优化流程就能提升一些业绩。

比如附加推销是可以提升销量的，但导购经常忘记，如果进行销售流程化练习就不会漏掉。

想要动作熟练而且少出错就要进行流程化练习。

7、礼仪知识：导购人员在工作时的着装、修饰、举止、仪态、精神、个人卫生等方面的外在表现，都会给顾客留下好或不好的印象。

掌握礼仪标准及行为规范，如何与人沟通，如何展示自身形象，就进入了专业导购的中级阶段。

8、消费心理知识：这是更高层次的知识，一般通过专业书籍加培训老师讲解，然后进行实践，反复不断的练习和思考，一般都能更加准确的判断各种消费者的心理活动，销售成功率会提高，这需要导购对这个岗位充满信心和热爱。

店铺如果经常组织优秀导购对各种类型的人进行分析交流，也会在一定程度上促进其它导购的销售能力，看得多听得多自然有了解。

9、服装搭配知识：在销售过程中导购经常通过外装来判断顾客的品味和喜好，来推荐适合内衣，做到投其所好提高销售成功率。

特别在春夏衣服薄更需要与外衣进行搭配，如果导购有较好的服装搭配知识就能给顾客做服装参谋，成功销售就成为自然而然的事，这也需要导购这个对岗位充满信心和喜爱，不然也没有动力学到这一层面。

10、营销策划知识：这个层面更高，能为店铺的经营出谋划策，说明她很用心工作，这类型的导购往往具有店长的潜质，达到这个层面需要对基础知识很了解，有较好的销售业绩，有提高销量的欲望。

可以通过多看书，多参考竞争对手，多向其它区域店铺学习，多参加培训会，重要是多思考。

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1、店铺管理知识：具有店铺管理能力的人能掌握很多知识点，怎么管货，怎么管人，怎么管店。

这不是一两个月就能掌握的，需要更长时间，更好的心态，更努力的学习和工作，并做出很好的业绩，往往这类型导购都是店里的精英，高级专业导购的标准。