优秀的美容师请切勿犯这二十大服务禁忌

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很多时候我们都在强调美容院细节服务的重要性，更有美容院把服务做到极致，这是非常值得我们学习的。

然而在我们谈细节服务的时候，这些美容师的个人行为，希望不要发生在美容院。

1、不注意个人形象和卫生，行为轻浮的美容师令人生厌。

2、打扮怪异，无法给顾客带来美感。

如果你的形象太差，有谁会相信你能带给他人美丽呢。

3、做事拖拉，散漫，效率非常重要，无休止的等待也会让顾客不耐烦的离去。

4、一张没有笑容的脸也会让顾客望而却步。

5、为顾客服务的过程中与他人聊天，打手机或玩手机等等。

6、美容工具掉在地上拿起来继续用，顾客都会非常介意。

7、工作期间吃零食。

8、喜欢打听别人的隐私。

9、急功近利，对于第一次上门的顾客狮子大开口。

推销目的太明显，会把顾客吓跑。

10、当和顾客有不同意见时与顾客争执。

如果你与顾客有不同意见，应先同意他的观点。

然后巧妙的说出你的观点，绝对不可以和顾客争论。

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1、当顾客有意见和抱怨时极力为自己找理由和借口辩护。

12、喜欢吹嘘自己的技术，和不切实际的观点，滔滔不决的和顾客交谈。

这样容易引起顾客反感。

13、对顾客不真诚，没有真正的关心顾客，没有为顾客提出切实可行的建议，只顾自己赚钱而引起顾客排斥心理。

14、盲目自大，亲和力不够，让顾客产生抵触情绪，在语言或行为上得罪了顾客。

15、缺乏自信心，美容师对自己没有信心，害怕接触顾客。

当然也无法提供较好的技术和服务给顾客。

16、过分的主观，不尊重顾客的要求与需求。

美容师无端不注意与顾客沟通，让顾客对服务感到不满意。

17、不主动确定顾客是否已经满意就让顾客离开美容院。

18、为顾客服务完后马上离开忙自己的事情。

为顾客服务完后应该送走顾客后才忙自己的事情。

19、约好的顾客自己却迟到或爽约。

20、顾客提供课程服务时，偷工减料，不按规定程序工作或使用低劣产品替代顾客主认为较好的产品。