艾美妆园：面对电商冲击

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随着电子商务的迅速崛起，化妆品电商的出现，对化妆品实体店造成了巨大冲击，而面对来势汹汹的化妆品电商的冲击，实体店的经营是越来越困难，想要更好的发展，墨守成规已经不再适应如今的化妆品市场，那么化妆品实体店应该如何继续发展呢。

可以说现在是化妆品实体店经营最困难的时刻，想要摆脱如今的经营困境，首先就需要商家拥有那种大魄力，打破原来一贯的营销观念，面对即将来临的一系列挑战。

想要做得更好，这需要一定高度的眼光以及用于开拓的精神，那么如何让化妆品实体店经营更好呢。

第

1、加强服务体验实体店铺较大的优势就是可以提供完善的服务体验，化妆品是一个消费体验很重要的行业，很多消费者希望在购买产品前对产品有一个基本的体验和感受。

所以实体店铺要在消费体验方面做到如下几点：

1、服务人员要专业化妆品行业的销售者必须有一定的专业素养，可以给消费者做专业的指导，给消费者一个贴心的服务。

减少消费者在购物选择上的烦恼。

这样可以增加消费者对店铺的好感，形成品牌忠诚。

2、服务态度要积极和热情让消费者真正感受到她是被重视和关注的。

给她带来一种购物的愉悦和满足感。

3、店铺装修要符合品牌的形象和气质要迎合目标消费人群的审美，同时也要和其他品牌有所区别，避免模仿。

实体店铺的装修对消费者的体验，消费者对产品的认知和最后购买的决定都会产生比较大的影响。

4、要建立顾客数据系统化妆品行业中的消费者都有一定的偏好性，所以实体店铺必须认真的记录顾客的基本信息和消费特点，定期的为老顾客提供较新的符合其使用的化妆品新品的消息。

并邀请其来店铺进行免费使用和体验，同时也可以免费邮寄赠品让其使用，并反馈信息，改进新产品。

第二、做到品牌化随着化妆品行业的逐步发展，行业一定会越来越聚焦，一些小的企业必然会消失，行业一定会整合为几家有实力的企业手中。

所以在化妆品行业中，必须建立自己的品牌。

在品牌上建设上化一定的资金，让消费者心目中有你的品牌定位。

当企业拥有自己的强势品牌后，实体店铺才有竞争力，让消费者对你的品牌和品牌文化产生认同感，让你的品牌理念深深的植入消费者心智中，这样消费者才会进入你的店铺去体验你的产品去感受你的产品文化。

第三、做到专业化化妆品实体店的发展要在经营中做到“专”，一方面以专业的美容咨询、专业的疑难诊断、项目策划书专业的皮肤护理形成差异化经营特色，抗衡商超卖场的冲击；另一方面，可考虑形成精细化的品类专卖店，如香水专卖店、彩妆产品专卖店、男士化妆品专卖店等。

第四、做到连锁化立足长远来看，成本领先将是建立竞争优势的主要手段之

1、

实体店推行连锁经营，不但可统一店面形象，有助于形成并提升自有品牌，而且更可通过规模采购大幅降低销售成本，并凭借销售网络分布广泛、大批走量的资源优势，赢得厂商更大的支持，从而迅速壮大专营店综合实力。

第五、开发人力资源人是公司所有资源中唯一具有能动性的资源，如果公司不能改变一些外在的客观条件，那就必须从人的因素着手，打造有竞争力的销售团队，留住有才干的员工，这就需要从以下几个方面下功夫：创造好的工作环境，采取人性化的管理方式，提供公平合理的薪资，树立领导的个人魅力等。

第六、促销策略实体店铺的促销不能以降价作为主要的手段，这样是没有优势的同时也是对品牌价值的一种损害。

实体店铺的促销可以从两方面着手：

1、实体店铺可以作为新产品发布的场所当企业有新产品发布时，就进行大力的宣传，借新产品的发布吸引社会受众的关注，在关注新产品的同时也为店铺做了推广。

有机会让消费者走进商店，了解更多产品，从而带动其他产品的销售。

2、进行产品的组合销售针对企业老顾客的消费特点和个性需求。

店铺可以根据顾客特点为其定制产品组合来满足消费者在化妆品方面的全面需求。

为消费者节省购物时间和其他成本。

这种产品组合促销策略既不会因为减价而影响品牌形象同时也促进了多种产品的销售。

总而言之，实体店铺在面对网络消费的冲击时，千万不要打价格战，由于实体店的成本问题，价格战只会让实体店死亡的更快。

实体店必须做好品牌宣传，创造独特个性化的的服务，建立消费者数据信息系统，认真研究消费者的需求，提供定制化的产品等。

这样才能满足消费者除产品需求外其他的个性需求。

实体店才会在与电子商务争夺市场份额中占有一定的优势。

才可以更好的生存和发展下去。

化妆品实体店的经营之路看似简单，却困难重重。

其中最难的一点是经营理念的转变，如何做出合适的产品体验以及消费者满意的产品服务，商家们应该开阔思路，寻找转变，努力在下一个十年带给我们惊喜。