状元米线— 微笑服务

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自2005年成立以来，赢得了不少顾客的喜爱，越来越多的人成为状元米线忠实的食客，除了与产品品质有关，更离不开状元米线营运小伙伴们贴心细致的服务。

餐饮行业是劳动密集型和感情密集型行业，是人对人的服务，如何在繁忙的营运中让顾客感觉舒适、满足，是状元米线所有伙伴一直努力在做的。

对顾客而言，服务只有好坏，没有较好或较差的比较等级。

好就是全部，不好就是零。

从餐厅经理到收银员、迎客，服务无大事，状元米线坚持从小事，从细节做起。

微笑服务，情暖你我！服务形象尊重顾客感受如果说店面形象是吸引顾客的第一步，那么服务形象就是温暖顾客的第二步。

状元米线对营运伙伴的形象和着装等外在表现，有着统一的要求。

所有营运小伙伴上岗前需经过专业的培训，力求做到标准、统

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一个微笑一句暖人的招呼，会让顾客感到温暖。

在状元，营运伙伴们从不吝惜对顾客的问候和赞美，因为这不仅是状元伙伴素质和形象的体现，更是传达了状元米线这个企业对顾客的热情和尊重。

快速上餐急顾客之所急时间速度，是快餐企业的生存之本。

除了保质以外，较大的竞争就是速度竞争。

对于赶时间的顾客而言，漫长的等待显然是一种煎熬。

状元米线在保证品质的前提下，始终遵循“快速、高效”的出餐标准，即便是高峰时段，状元米线营运的伙伴们也都竭尽全力。

细节关怀想顾客之所想在状元米线，很多的细节关怀是一件值得去做的事情。

为顾客点单时，详细的了解顾客的口味习惯，并给予温馨的建议。

上餐时，“您好，让您久等了。

”并与顾客确认餐点；亲切告知：“不要碰到瓦罐，小心烫，请您先加鹌鹑蛋和肉卷，米线最后加。

”如果顾客觉得自己添加麻烦，服务人员会贴心的帮您添加。

坚持把细微之处的服务做好，才会让顾客成为品牌的赞美者和传播者。

当人们已经对这个广告铺天盖地的时代有所厌倦的时候，对状元米线而言，“口碑”这种最原始的宣传方式弥足珍贵。